O Laboratório
Unimed concluiu as reformas das unidades Estrela, em frente ao Hospital Geral Unimed
(HGU), e do Jardim Carvalho, iniciadas no fim de 2020, para a ampliação da
estrutura física.
Das nove
unidades Laboratórios Unimed Ponta Grossa, essas duas representam o maior
volume de atendimentos diários da rede própria, chegando a quase 50% do total.
Na
unidade Estrela, foram ampliados os espaços de recepção, salas de coleta e
recursos humanos. São seis guichês de atendimento, dois a mais do que antes da
reforma, e três salas de coleta a mais, totalizando sete. Além disso, foi
duplicado o número de assentos na sala se espera.
“Também
com o objetivo de agilizar a coleta e conseguimos estabelecer um único fluxo de
movimentação para o beneficiário dentro do laboratório, agora, após a coleta, o
paciente toma o café e sai por um acesso diferente do que ele entrou, evitando
a aglomeração de pessoas que transitavam em sentidos opostos”, explica Fernanda
Razouk, gerente do laboratório.
Na
unidade Jardim Carvalho, o número de guichês de atendimento e de salas de
coleta foi dobrado (ambos de dois para quatro), assim como a quantidade de
assentos da espera. De acordo com Fernanda, o fluxo de entrada e saída ganhou
nova dinâmica, a fim otimizar as coletas e permitir um trânsito de pessoas mais
apropriado.
O quadro
de recursos humanos foi outro aspecto incrementado com as reestruturações e as
duas unidades juntas passaram a ter nove funcionários a mais.
Fernanda
ressalta que as modificações contribuem em proporcionar mais comodidade e,
principalmente, agilidade nos atendimentos. “Conseguimos demonstrar com as
reformas mais organização, trazendo uma experiência diferente aos nossos
clientes, impactando, diretamente, no tempo de atendimento. Esses investimentos
têm um papel central no planejamento estratégico do nosso negócio”, ressalta
Fernanda.
Em 2020,
a rede de Laboratório Unimed Ponta Grossa realizou cerca de 670 mil exames.
Mensalmente, a unidade Estrela contabiliza, em média, 18 mil exames e a do
Jardim Carvalho 7 mil.
